個人情報に関する保護方針

１．個人情報に関する保護方針

(1)　個人情報取扱に関する基本方針

　一般社団法人ベアホープ（以下、当団体）は、お預かりする個人情報の重要性を認識し、取り扱いには細心の注意を払っています。

　個人情報の保護に関する法律（以下、保護法といいます。）並びに関連法令規則、ガイドライン等（以下、法令等といいます。）を遵守します。

(2)　個人情報の定義

　ベアホープ個人情報保護に関する保護方針（以下、当方針といいます。）において、個人情報とは生存する個人に関する情報であり、氏名、連絡先（住所・居所・電話番号・メールアドレス等）、生年月日その他特定の個人を識別できるもの、個人識別符号を含むものをいいます。

(3)　個人情報の取得方法

　当団体は、法令を遵守し適切な方法により、個人情報を取得します。

要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめご本人の同意をいただきます。

ただし、以下の場合には同意を得ないことがあります。

① 法令に基づく場合

② 人の生命、身体又は財産の保護の為に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進の為に特に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、御本人の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

⑤ その他法令等で定める事項に該当する場合

(4)　個人情報の利用

　当団体は、取得した個人情報を利用目的の範囲内にて利用します。

(5)　個人情報利用目的の変更

　当団体は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超える場合には、ご本人に通知または公表致します。

(6)　個人情報の管理方法

　当団体は、取扱個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、当団体の職員に対し必要な監督及び教育を行います。

(7)　委託先の監督

　当団体は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合には、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、受託者に対する必要かつ適切な教育及び監督を行います。

(8)　個人情報の共同利用について　

　当団体は、個人情報の共同利用は行っておりません。

(9)　個人情報の第三者提供について

　当団体は、取得した個人情報をご本人の同意を得ずに、第三者に提供致しません。

ただし、以下の場合には、ご本人の同意を得ずに第三者に提供する場合がございます。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(10)  個人情報の開示等の対応

　当団体は、当団体が取り扱う個人情報について、ご本人より開示、訂正・追加・削除、利用停止、削除等（以下開示等といいます。）のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認の上、速やかに対処致します。

(11)  リンク先における個人情報の保護

　本ウェブサイトからリンクされている当団体外のウェブサイトにて提供された個人情報の取り扱いに関しては、リンク先のウェブサイトの個人情報保護方針に準拠しますので、ご自身でご確認下さい。 また、リンク先のウェブサイトで提供された個人情報によって生じたあらゆる損害に関しましては、当団体は一切の責任を負いません。

(12)　個人情報保護方針の変更

　当団体は、個人情報の取扱いを適宜見直し、継続的な改善に努め、必要に応じて本方針を変更することがございます。方針を変更した場合には、当ウェブサイトに掲載いたします。

２．個人情報の利用目的、開示等

(1)　個人情報の利用目的

　当団体は、取得した個人情報を以下の目的の為に利用します。

① 妊娠相談・子育て相談者等に対するケースワーク、サポート（他機関への連携を含みます。）

② 相談者（実親関係者・養親希望者共に）への資料送付、連絡その他ご案内

③ 養親希望者への研修・事前審査・家庭訪問・委託・アフターフォロー

　その他の養親に付随する業務

④ 医療機関、児童相談所、裁判所その他関連機関等との連携　

⑤ 当団体をサポート下さる方及び団体への連絡・お礼状送付・活動報告その他連絡

⑥ 民間あっせん機関による養子縁組のあっせんに係る児童の保護等に関する法律に基づく国、自治体への報告

⑦ その他、上記必要な業務に付帯する業務の遂行　

以下の場合には、利用目的を超えて本人の同意を得ずに個人情報を利用することがあります。

㈠ 法令に基づく場合

㈡ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、御本人の同意を得ることが困難であるとき

㈢ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、御本人の同意を得ることが困難であるとき

㈣ 国の機関に対して協力する必要がある場合で、御本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(2)　個人情報の開示等の手続き

　当団体が保有する個人データについての開示、訂正・追加・削除、利用停止等（以下開示等といいます。）のご請求の手続きは、郵送にてお願いします。

㈠ 開示等のご請求ができる方は、以下の方となります。

・ご本人

・未成年者または成年被後見人の法定代理人

・開示等の請求等をすることにつきご本人が依頼した代理人

㈡ 必要書類

・所定の申出書（下記ボタンからダウンロードください）

・ご本人であることを確認できる書類1点（運転免許証、パスポートのコピー等）

・代理人等の場合

　代理人の身分証明書１点

　ご本人の委任状（捺印の上）

㈢ 送付先

　　　〒203-0014

　　　東京都東久留米市東本町3-17　３階

　　　一般社団法人ベアホープ　事務局　開示等担当

　　　対応時間　平日9:00～18:00（当団体定休日を除く）

㈣ 開示手数料　＊⑵ の開示請求以外の手続きには発生しません。

　返信用送料として、簡易書留代相当の切手を同封のうえお送りください。

㈤ 開示等に対する結果の回答方法

　当団体より、記載住所宛に書面で簡易書留にて回答いたします。

(3) 開示しない個人情報等

以下の場合にはその全部または一部を開示いたしません。

① 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

② 当団体の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

　（当方針2(1)③ 事前審査・家庭訪問の審査等も含みます。）

③ 他の法令に違反することとなる場合

④ ご請求の対象が保有個人データでない場合

なお、電磁的記録（コンピュータ、記録メディア等に記録された情報）の視聴、閲覧、スクリーンショットの交付についてはいたしかねますので、ご了承ください。

(4)　個人情報の取扱いに関する相談先

　お問い合わせ等ございましたら、メールにて以下までお願いします。
　一般社団法人ベアホープ　事務局　office★barehope.org
　※ ★を＠に置き換えてください。
　対応時間　平日9:00～18:00（当団体定休日を除く）　

苦情解決に関する基本方針

一般社団法人ベアホープ（以下、当団体）は、相談者、養親希望者のお声に対し、誠実な対応を心がけております。

1．苦情解決体制
苦情解決責任者は、当団体の理事を当て、苦情解決の責任主体を明確にします。

2．苦情受付
当団体では、電話回線を、実親や相談者が私たちに連絡したい時に速やかにつながる状態にと心がけております。そのため、苦情は専用フォーム（クリックするとフォームが開きます）へお送り下さい。
ただし、養親希望者の審査等の結果に関する苦情は、当団体の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため、一切の受付をいたしません。

3．苦情受付の報告・確認
受付担当者は、受けた内容を苦情解決責任者に報告し、事実確認を行います。

4．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもってメール・電話・オンライン等で話し合い、解決に努めます。

5．当団体の監督機関
当団体との話し合いにおいても解決できない場合には、以下にご報告下さい。
東京都福祉保健局少子社会対策部育成支援課里親担当　03-5320-4221